Les billets sont-ils emboursables ?
Non. Toute réservation est ferme et définitive.
Aucun remboursement, échange ou report ne pourra être effectué en cas :
- d'empêchement personnel,
- de retard,
- de maladie,
- d'erreur lors de la réservation,
- ou de toute autre raison indépendante de l'organisateur.
Que se passe-t-il si je ne peux plus venir ?
Les billets restent valables uniquement pour la date réservée. En cas d'absence, aucun remboursement ni avoir ne pourra être accordé.
Puis-je revendre ou céder mon billet ?
Oui. Vous pouvez céder votre billet à une autre personne. Il vous appartient de transmettre le billet au nouveau participant.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
OPUS est une expérience immersive scénarisée qui débute à heure fixe.
Pour préserver l'expérience de l'ensemble des convives, l'accès pourra être refusé après le début de la représentation. Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de retard.
Que se passe-t-il si l'organisateur annule l'événement ?
Dans le cas exceptionnel où l'organisateur serait contraint d'annuler une représentation, les participants pourront choisir entre :
- un report sur une autre date disponible ;
- ou le remboursement intégral des sommes versées.
Aucune autre indemnisation ne pourra être réclamée.
Les places sont-elles numérotées ?
Non. Le placement est effectué par l'équipe d'accueil afin de garantir la meilleure expérience possible à l'ensemble des participants.
Peut-on choisir un menu spécifique ?
Lors de la réservation, vous pourrez signaler certains régimes alimentaires ou allergies. Nous ferons notre maximum pour les prendre en compte lorsqu'ils auront été communiqués suffisamment à l'avance.
Les enfants peuvent-ils participer ?
OPUS est une expérience conçue principalement pour un public adulte. L'âge minimum recommandé est de 12 ans.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, sauf animaux d'assistance accompagnant une personne en situation de handicap.
Puis-je prendre des photos ou filmer ?
Les photos sans flash sont autorisées. Les captations vidéo longues, les trépieds et tout dispositif susceptible de gêner les autres participants peuvent être interdits.
11. Peut-L'expérience est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Merci de nous contacter avant votre réservation afin que nous puissions vous informer précisément des conditions d'accès du lieu.